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Kernsortiment-Audits

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Kernsortimente sind das Herzstück des Einzelhandels. Diese wichtigen Produkte werden selten nur von einem Einzelhändler verkauft. Oft sind sie in zahlreichen bekannten Einzelhandelsketten problemlos erhältlich. Wenn das gewünschte Produkt aus dem Kernsortiment in ihrem Geschäft nicht erhältlich ist, findet es der Kunde mühelos in einem anderen. So geht Ihnen zum einen der Umsatz aus dem Verkauf verloren, zum anderen erfährt der Kunde das Einkaufserlebnis bei einem Konkurrenten. Welche Verluste Ihnen hierdurch entstehen, lässt sich nur schwerlich beziffern. Selbst wenn ein bestimmtes Kernsortiment nur bei einem Einzelhändler erhältlich ist, ist dessen Verfügbarkeit enorm wichtig, da es einen erheblichen Anteil am Gesamtumsatz hat.

Kernsortimentsprüfungen

Wie alle Fachdienstleistungen von Orridge kann diese Prüfung erst in einem kleinen Rahmen vorgenommen werden, um festzustellen, ob möglicherweise ein Problem bei der Warenverfügbarkeit beim Kernsortiment vorliegt. Wenn dies der Fall ist, können die Prüfungen entsprechend intensiviert werden, um eine endgültige Beurteilung des Problems zu erlauben. Um einen authentischen Eindruck von der Leistung der Geschäfte zu erhalten, wird diese Prüfung üblicherweise unangekündigt vorgenommen. Der Einzelhändler erhält hilfreiche Berichte zu jedem besuchten Geschäft und jedes Geschäft erhält Handlungsempfehlungen, damit sofort Maßnahmen zur Verbesserung der Warenverfügbarkeit beim Kernsortiment ergriffen werden können.

Vorteile der Dienstleistung:

Die erhobenen Informationen sind unmittelbar von Nutzen. Dies ist der Hauptgrund, aus dem sich diese Prüfung empfiehlt. Der Kunde erhält eine Auswertung darüber, ob im Unternehmen Probleme mit der Warenverfügbarkeit beim Kernsortiment mit großer Wahrscheinlichkeit vorliegen oder nicht. Weitere wichtige Vorteile sind: 

  • Verbesserte Kundenzufriedenheit und daher auch Loyalität
  • Schutz des Umsatzes aus dem Kernsortiment
  • Geschäfte mit Problemen in der Lagerhaltung werden erkannt
  • Erhöhung der Sensibilität im Geschäft für die wichtige Bedeutung dieses Bereiches

Ablauf

Jede Präsentationsfläche mit Artikeln des Kernsortiments wird mit einem Mobilgerät von Orridge aus Sicht des Kunden gescannt (wenn es nicht sichtbar ist, ist es sicher auch nicht erhältlich). Folgender Prozess schließt sich an:

  • Einscannen von Regalkennzeichnungen wo kein Kernsortiment vorhanden ist für einen gesonderte Bericht
  • Feststellung des Vorhandenseins etwaiger nicht verfügbarer Produkte aus dem Kernsortiment im Lager
  • Feststellung, ob etwaige „nicht verfügbare“ Produkte aus dem Kernsortiment auf der Verkaufsfläche versteckt platziert sind
  • Benachrichtigung der Leitung des Geschäfts über die Beobachtung und Empfehlung sofortiger Maßnahmen für die Verbesserung der Warenverfügbarkeit

Ein maßgeschneidertes Berichtssystem wird vom eigenen Software-Entwickler-Team von Orridge individuell angepasst, um dem Kunden so aufzeigen zu können, ob es sich z. B. um ein bedeutsames Problem handelt, das in Angriff genommen werden muss, und falls ja, an welcher Stelle weitere Maßnahmen ansetzen sollten

Review und Maßnahmen

Orridge setzt sich dafür ein, dem Einzelhandelssektor die Informationen an die Hand zu geben, mit denen sie die eigene Geschäftspraxis effektiv verbessern können. Ebenso ist es unser Ziel, wo dies möglich ist, aktiv an der Lösung von festgestellten Problemen mitzuwirken. Aus diesem Grund beteiligt sich Orridge gern an Auswertungs-Besprechungen mit Kunden, so dass diese von der umfangreichen Erfahrung im Bereich der Lieferkette profitieren können. Mit zielgerichteten strategischen Maßnahmen kann Orridge Qualitätsinformationen in positive Handlungen münden lassen.


 

 
   

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